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艾票票隶属于深圳市艾猫影视传媒有限公司 ,总部位于深圳,艾猫是一家集电影制作、电影宣发、电影投资、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的智慧电影互联网综合企业,艾票票提供全国超3500家影院在线选座购票服务。 

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    1什么是艾票票卡?
    艾票票卡是艾票票网的金牌产品,是作为员工福利、赠送客户和回馈会员的理想选择,方便实用,服务尊享。适用于艾票票网平台上可预订及支付的项目,目前主要以电影票为主。
    2艾票票卡可不可以延期?
    艾票票卡背面是印有有效期的,只能在有效期内使用 ,根据购卡协议目前暂不支持延期。
    3我买了某影城的订座票,但是临时有事不能去看可以退吗?
    详情请见「退票服务」。
    4我有一张艾票票面额为100元的电影卡,请问可以去哪些影城使用?
    在全国范围内,只要跟艾票票有合作的影城都可以使用。
    5公司刚发的卡,找不到了,请问怎么办?
    建议您第一时间联系艾票票客服400-0699-769进行挂失,避免资金流失。
    一、艾票票仅提供因以下原因造成的用户退票:
    1.影院为艾票票支持退票服务的影院;
    2.所退影票不属于特殊场次的影票(特殊场次会在购票时提示) ;
    3.单个用户ID票的手机号码每个月(自然月)申请退票的订单数不超过5笔;
    4.申请退票的影票未被取票;
    5.因影院售票系统原因造成的用户已完成付款但订单无法生成的(即订单状态为“不成功”的) ;
    6.因影院原因造成的影片排片信息、场次更换而使得用户无法正常观影的;

    7.因不可抗力或政府管制(如全国哀悼日, 国家禁止娱乐活动的)造成用户无法正常观影的。


    二、用户同意以下艾票票的不予退款的条件及约定:
    1.订购成功,以收到短信,订单状态为"成功"为准,用户- -旦购买成功,是订座票这种情况的,艾票票不接受任何退款或换票;
    2.艾票票艾票票与合作方赠送的站内余额不作为退款范畴内;
    3.卖座卡充值等不作为退款范畴内;
    4.恶意用户及黄牛不支持退票,退票服务是为艾票票正常购票用户提供的服务,艾票票严禁用户恶意使用信用卡套现的行
    为,一经艾票票发现 ,艾票票有权冻结该用户账户,同时有权通报给该信用卡发卡单位;

    5.艾票票保留部分消费卡、银行卡支付,向用户索取支付手续费或第三方合作服务费的权利;
    6.用户遵守艾票票对退款的相关规定, 并允许艾票票保留对规定更新或更改的权利。以上退款原则涵盖于艾票票自由渠道以及合作渠道以及第三方代理机构,艾票票保留解释权。

    三、申请退票方式:
    1.只接受用户电话退票申请,不接受其他退票申请方式;
    2.只限购票用户本人来电申请,艾票票将核对申请用户信息;
    3.拨打客服热线: 400-0699-769  ,客服为您进行退票操作。

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